央广网：消费者购买定制家具，为什么总遭遇商家耍赖？
导读：近两天，又有一位山东烟台的消费者向《天天315》节目组反映，自己也遇到了类似的维权难题，全款购买定制家具后，商家既不交货，也不退钱。消费者购买定制家具，为什么总遭遇商家耍赖？
消费者：按照你的合同应该是11月20多号给我上门安装，当时交了全款，你没有给厂家打过去，是不是？
商家：不是这些原因，我在外面回头再跟你说。
消费者：我现在就一个要求，你给我退款。
商家：我可以退钱给你，但是无法马上退给你，三四月份才能把钱退给你。
品牌客服人员：订单我们还没有正式生产，要店面跟我们确认好，然后他打款过来我们才会安排生产。
消费者持有的合同显示，乙方为烟台建众装饰工程有限公司，据公开资料显示，该公司的法定代表人是隋美英。记者已多次联系这位负责人，但电话一直处于无人接听状态。
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