家具买回不久多处开裂 木材含水率过高商家全额赔偿

时间:2018-10-13 10:35:09 浏览:1
字体:T T T 杏仁黄 秋叶褐 胭脂红 芥末绿 天蓝 雪青 灰 银河白(默认色)
导读:但消费者对这一品牌的家具失去了信心,认为同一厂家选用同样的木材,同样的工艺,产品质量不能保证,坚决要求退货。

花费近5万元购买家具,不久后发现家具多处开裂、脱皮,于是,当事人王女士向商家提出了退货的要求。

在与经营者协商无果的情况下,王女士向呼市消协反映了此事。在呼市消协的积极调解下,此事最终成功解决。

家具买回不久多处开裂 木材含水率过高商家全额赔偿

消费者王女士在我市一家家具城花费49920元购买了一套家具,家具由江西一厂家生产,共计12件。

用了快半年时间,王女士发现家具多处开裂、脱皮,到家具城找经销商已停业,打电话联系也未果。

百般周折下,消费者才于近一年后在另一个家具城找到经销商,经销商到王女士家中查看家具,12件全部有开裂现象,与厂家联系,厂家同意维修或换货,但不同意消费者退货的要求。

万般无奈下,王女士到呼市消费者协会投诉并提出退货要求。呼市消费者协会受理投诉后,到王女士家中进行了实地查看,发现12件家具均有大小不同的开裂、脱皮现象,于是与销售商取得联系。

销售商承认家具开裂、脱皮的事实,认为是室内温度高造成的,同意美容修复,呼市消费者协会指出家具未出保修期,已经出现严重开裂、脱皮,随着时间的推移,问题会更严重,仅靠美容修复解决不了根本问题,应当更换或退货。

经多次与江西厂家联系,厂家同意全部更换,不同意退货。但消费者对这一品牌的家具失去了信心,认为同一厂家选用同样的材,同样的工艺,产品质量不能保证,坚决要求退货。

随后,呼市消费者协会委托内蒙古产品质量检验研究院对家具进行了鉴定,鉴定结论为“所鉴定产品由于原料(木材)的含水率较高而导致开裂,属产品制造质量问题”。

消协将《产品质量鉴定报告》送达经销商与生产厂家,法定异议期内经营者对鉴定报告未提出疑义,鉴定报告生效后,呼市消协再次组织买卖双方进行调解,在呼市消协的耐心调解下,最终经销商一次性退给消费者购货款49920元。

同时,为更好地保护广大消费者的合法权益,呼市消协给江西生产厂家发函,要求生产厂家生产制造家具时要考虑到北方气候干燥的特点,原材料要做好脱水、烘干工作,以保证家具的质量,避免此类事件再次发生。

免责声明
凡注明来源本网(https://www.cnzhengmu.com/)的所有作品 均为本网合法拥有版权或有权使用的作品.部分内容为互联网转载,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责.如网站内容涉及作品版权和其它问题,请在30日内与本网联系,我们将在第一时间删除内容!
本站文章版权归原作者所有 内容为作者个人观点 本站只提供参考并不构成任何投资及应用建议.本站拥有对此声明的最终解释权
关注“中华整木网”官方微信,享受更便捷的服务
本页面永久二维码,扫描二维码,可微信浏览或分享666。

推荐关注