定制家产品“水分多”原创设计是关键

时间:2015-10-19 15:42:30 浏览:1
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为了迎合消费者的需求,现今各行各业都流行着定制服务,在家居行业也不例外。诚然,定制家居产品能满足消费者的个性需求,充分的利用空间。不过,由于定制标准的缺失以及家居行业存在水分过多,定制市场仍然存在诸多陷阱。对于定制企业而言,如何发力设计,提升服务是关键。

定制家居产品更受青睐

随着经济的发展,技术的提高,人们的个性化意识的增强,市面上那千篇一律的家居已不再能满足人们的日益多样化的需求。在房地产市场蓬勃发展的今天,个性化的装修风格逐渐受到人们的追捧,“定制家居”同时也成为一种时尚生活的标志。

家居定制市场陷阱多

然而,定制家居虽然很受年轻人的青睐,但同时,定制家居消费过程中出现的种种问题也是家居行业投诉的重灾区。据了解,除了家居质量及售后服务常不尽如人意外,定制家居只维修不退的行业潜规则也令消费者十分不满。

业界人士表示,家居定制工作细节错综复杂,从消费者下单、组织生产、配送、上门安装以及售后服务等,各个环节必须环环相扣,且产品定制过程中涉及的板材及零部件、五金件极多,十分容易出错。由于定制家居的唯一性,家居每个细节都根据顾客需求而定,万一出现问题,退换十分困难。与此同时,定制家居尺寸、实木变板木、口头承诺、以次充好等等问题都被曝出现在定制家居中。还有定制家居的计价模式、材料用量的算法、产品质量的判断也都困扰着消费者。由于定制产品大多是按消费者要求量身定做的,消费者提出定制服务后,销售人员一般都会说明“定制产品概不退换”,而消费者对厂家销售服务的约束几乎就是空白。

定制家居提升服务 发力于设计

定制家居行业现状发展不容乐观,定制家居企业产品同质化严重,甚至是营销同质化、促销同质化。一款新产品推出后,不出几天时间,市场上就充斥着大量雷同的款式,而且品质鱼龙混杂。而定制家居产品设计是品牌发展的金钥匙,可是我国家居行业的设计人才相当匮乏,而且设计水平也参差不齐。

因此,定制家居企业想要获得更为长远的发展,产品设计和经营必需有所创新。也就是说,定制行业并不能仅仅限定为生产和销售,更重要的是设计和服务,以创新设计来区分品牌识别度,以创新服务来建立整个完善的终端销售系统。

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