50万条业主信息被卖32人被查，装修公司与家居经销商下一步棋怎么走？

近两年来，陆续有公司因为买卖业主信息被查，有的甚至被判刑。

毫无疑问，靠购买业主信息搞电话营销，已经非常不合适了。除非你还想继续踩雷。

近日，据中新网报道，德昌县公安局成功破获涉及川、渝两地近千个楼盘50余万条公民个人信息泄露案，购买公民个人信息的资金达230余万元，捣毁一横跨川、渝两地倒卖房主个人信息的团伙，抓获犯罪嫌疑人32名。

为了查案，警察乔装成装修客户，参加成都某装修公司在德昌县皇朝酒店举办的装修订购会。突然，德昌一楼盘售房部管理员张某冲至酒店会场，责骂该装修公司侵犯楼盘业主信息。

被惊扰后，该公司人员迅速组织，藏匿下发给员工的德昌县部分楼盘公民个人信息纸质资料。

随后，德昌公安局集结警力，控制在场人员，展开调查取证，之后专案组又赶到该装修公司总部，找到已经被转移的重要犯罪证据。

可能这家装修公司的做法，大家不陌生，聘用专门的人，找楼盘的售房人员，以5—8元/条的价格购买业主个人信息，然后电话营销，从中转化客户。

这种做法，在以前并不少见。想必很多人都经历过，当时觉得没什么，不过，大概从2017年开始，警方开始密集处理侵犯公民个人信息的案件，无论是网上出售，还是私下交易，都可能被调查。

从网上曝出的情况看，大多数案件涉及的信息量都比较大，少则几万条，多则百万条，信息非常详细，涉及姓名、小区、电话、购房时间等。

涉案的多是装修公司，有时候还会把信息在同行之间传递，用来向小区业主推销家具、卫浴、家电、地板、照明、门窗等。

那么，购买公民个人信息的量不大，是不是就没事？完全不是这样，哪怕只是几千条信息，都会面临处罚。

难道就 不能存有大量业主个人信息了？也不是，除非这些信息是经过业主允许的，比如由业主自己提交的；获得业主允许后商家登记的，自然没问题。

大材研究注意到，部分上市家居企业手里握有几百万、上千万会员，每年还可能新增几十万客户，这些都是有名单的。会员规模往往还公布在每年的财报里，这个是获得业主允许的信息，企业可以用来做服务与精准营销，是没有问题的。当然也不能骚扰。

尤其是这些信息，只能留在企业本身的会员系统，或者客户管理系统里，是不能拿出来买卖的。一旦故意交易或泄露，企业要担责的。

毫无疑问，大批量采购业主信息的路，肯定不能走了，以前没有问题，那是侥幸，个人信息保护不是那么严。现在还想着这事情，那是顶着一把利剑在头上，何必呢。目前已经有专家在提议个人信息保护法，后面估计会越来越严，大家在做营销时，还是多想其他有效办法。

问题来了，手上缺乏精准客户资源的企业，以后还能有什么好的营销办法？大材研究的建议是，无论是装修公司，还是家居建材经销商，提前做好布局，持续发力，长期积累，在如下几个方面想办法获客：

1、小区推广，依然要当成重中之重来抓，尤其是交房小区的渗透，必须全力以赴，有几点策略：

1.跟物业合作，在交房小区设点；2.跟开发商合作，在售楼部设点，买房环节就开始渗透，最好能进入开发商的供应链；3.交房后，集中安排员工实施拦截；4.以小区为单位，组织团购活动；5.提供免费验房服务；6.进驻老旧小区，发展社区团长销售网络，深挖装修线索。

有人觉得现在精装房比例很高，毛坯房太少，到小区里推广的意义不大，其实不完全是这样，精装只是做了基装，安了橱柜洁具，还有大部分东西没弄，或者没有做好。

有些家庭如果是买来自己住的，会考虑局部改造及软装搭配，这个占比不会很低，可以从成品房+整装的角度切入，把软装、智能家居考虑进来，开发这块业务。

还有大量存量房，比如老旧小区、二手房交易活跃的小区等，这个量虽比不上曾经的毛坯房装修，但是也不少，全国几个亿的存量房，其中有翻新改造或二次装修需求的，分到一二线城市，一年也有几十万套。只不过二手房带来的装修与家居建材需求释放，它比较碎片化，相对零散。

2、跟开发商的合作，必须当成一等一的大事。普遍观点是，跟开发商合作太难，压款太多，付款周期太长，说不准有些开发商最后没法结算，风险太大了。

确实是这样，有条件的，想办法进入本地比较有优势的房企合作名单。没条件的，就只能想办法捡点漏。

也有人觉得自己公司小，跟开发商不对等，别人看不上，很难合作，其实并非完全这样，有些几个人的工人团队，凭借不是太有名的品牌，就能拿到开发商的材料或装修订单。

身边一个案例是，一对夫妻装门窗，在成都市场做了数年时间，后来从开发商手里拿到某个楼盘的门窗订单，一年赚了几百万。他们自己的公司其实很小，没几个人，但还是能拿到订单，最后钱款能结算。

所有业务都有风险，就看怎么去避免。开发商的订单不好执行，但也不是没有解决办法。事在人为！

3、想办法建立获得授权的会员体系，业主个人信息不能买卖，但是你可以想办法吸引业主提交信息，或者想办法在获得许可的情况下，登记业主的信息。

说得简单，做起来难！

但不做，不尝试去做，不努力去做，不多想办法去做，你还有什么出路？可以考虑几种方式：

1.免费验房服务，业主登记信息。

2.扫楼扫街，业主登记信息。

3.提供免费家居维保服务，业主登记信息。

4.社群营销，提供各种装修指南、搭配、团购等服务，精准触达业主。

5.发展社区团长，由团长聚合小区业主，进而精准营销。

更多方式，可以参考大材研究的《店长成功手册》《金牌导购/销售晋级指南》《经销商生意参谋》。

有些传统的营销套路，现在用一些新工具去做，依然可以激活，老树开新花，比如小区推广，以前是地推，现在要结合加微信、加群、晒朋友圈、拼团等多种策略。