整木管理：好管理靠修行：效果=细节+反复

【好管理 靠修行】

员工潜力开发源于成就感。所以，怎样确保员工卓有成效地工作就显得尤为重要。管理者一定要明白，工作出成绩，既是企业所要的，更是员工所要的，因为他们的内心受工作业绩的强烈刺激！

那么怎样才能让工作卓有成效呢？我们从欧博自身的例子说起。

欧博的很多老师都不懂企业的专业技术性问题，但很多时候他们能把产品合格率从50%提升到100%，将原来计划“三个月合格率达到90%”的目标只用一个月就实现合格率100%。虽然企业中的人都懂专业技术，但他们做了这么多年，为什么就没有做到？欧博的老师自己都说不清楚具体的工艺流程，但却指导企业实现了目标，为什么？因为欧博的做法和企业原来的做法不一样。

欧博的做法是在两个地方用力。

第一，把事情细化。就是欧博老师虽然不会做，但是他懂得仔细看着企业的员工做，然后把整个过程梳理出来，再把过程划分成不同的阶段，通过一段一段地分析和控制找到对策。欧博老师懂得把企业讲的一大堆流程像切萝卜一样，一段一段地切开来治理。

这个“切”的功夫很重要，把事情从头至尾切细，这是第一个功夫，这是必须做的，管理必须从“细”做起。一个人如果只是想谈而不是想做，那么他谈的一定是面，一定是系统、思路、模式、方向。喜欢谈的人，他用的词一定是比较大、比较抽象、比较笼统，可能比较能启发我们思维。但如果是做，我们其实没有太多要讲的，在一个点上做出很大成绩，都要精耕细作，都要付出很大的代价。实干的人只会谈细节，而不是谈方向、谈战略、谈理论。

欧博在做项目时，我感受最深的就是，欧博老师们的工作做得非常细。这是欧博和其他许多管理顾问公司不同的地方。很多顾问公司不喜欢把工作搞得很细，因为搞得太细很辛苦。甚至很多企业里的人明明是做实事的，但也有不仔细的毛病。

问题细化了以后就能一点一点地规范。规矩不要订得那么笼统，不然什么用也没有。规矩是针对每个人、每一件事，甚至每一个动作来的。做管理如果搞一个很庞大的系统，最后就套不到每个人的身上。就像我们把一块很大的布当衣服穿，结果谁都穿不了。这一大块布只是把所有的人都盖住，就像企业的具体问题总是被大家各种各样的高见盖住一样。我们只有把它剪成一块块的小布缝起来，穿在每个人身上才能像衣服。把事情规定到每个人、每一天，大家有这种精神吗？未必！企业的人很愿意谈大的制度，但就不愿意谈明天某个人究竟该做什么，以及昨天某个人究竟做得怎样。

当然，要进行切实有效的规定，就必须广泛征求大家的意见，要协商来定。但制定出来的东西就必须严格执行。

第二，反反复复地用力。在细节上定了规矩以后反反复复地用力。我觉得管理真的没有什么窍门，我们要懂得反反复复地用力，不要只做1次，要做10次、100次、1000次。用力的方式有稽核、横向控制、三要素等。

世界上没有什么事情能够一劳永逸，生活告诉我们，吃饭、睡觉、呼吸就得反反复复进行，就得频繁反复地坚持，这就是我们生命的模式，生存的模式。

在欧博老师的心中，“反复”、“坚持”、“频繁”是根深蒂固的。很多事情反反复复地做的时候，我们很多企业的管理者烦，我们老师不烦，这就是区别。我们欧博老师会越做越开心，为什么欧博老师能在单调中找到乐趣呢？因为他们单纯，没有妄念，不去东想西想。人单纯了，做什么事都能开心。他们也深知单纯的重复有巨大的作用，所以，他们也不会去瞎想。这就是他们能反反复复坚持的原因。

什么时候，我们企业的人能够从单调枯燥的事情中找到工作的乐趣，能够开开心心地投入每件事情中去，我们的管理基本上就没有什么问题了。但这需要我们少一些妄念，多一些单纯，并且对反复的坚持升起足够的信心。如果具备了这些，我们就能坚持把一些简单有效动作频繁做到位，管理的效果定会非常明显。

从细节入手，反反复复地检查，反反复复地激励，欧博这么多项目都证明了这些方法的有效性。希望从现在开始，大家做管理强调两点：从细节入手，然后反复用力。