门墙柜一体化要想成功,这三大内功是门槛!

大材研究-公众号 时间:2021-10-12 09:09:49 浏览:1
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导读:任何新的模式要想成功落地,并开辟出广阔的市场前景,除了模式本身具备充分的可行性,非常重要的关键点在于,企业必须修炼出强悍的内功,涉及产品、服务等基本面。
任何新的模式要想成功落地,并开辟出广阔的市场前景,除了模式本身具备充分的可行性,非常重要的关键点在于,企业必须修炼出强悍的内功,涉及产品、服务等基本面。
门墙柜一体化是近两年来的热门赛道,它以家居空间为主体,提供门墙柜一体化设计、产品与安装的整体解决方案,并全面解决木门、垭口、护墙板、背景墙、墙裙、衣柜、书柜、酒柜、鞋柜等产品。
这种业态所勾勒的前景非常美好,同时对供应链与交付能力提出严峻挑战。
如果不能在定制交付、品质、服务三大环节上建立起足够硬核的能力,是无法跑通门墙柜一体化的。
经历近几年的探索与经验积累、系统能力打造,梦天的门墙柜业务已入提速阶段,不仅跑通了从设计、销售到生产、交付的全链条,而且只用了两年时间,就实现了八成店面从木门专卖店向木作旗舰店的改造升级。定制交付:从生产到终端成功打通
门墙柜一体化这种场景式业务,交付是决定成败的生命线。
而影响交付的因素相当复杂,它要求跑通从销售、设计到生产、安装、服务的全流程,并实现高效运行,其中又有三大关键点:一是设计;二是生产;三是前后端一体化的衔接。
设计又落脚在两点,一是产品的颜值;二是空间满足客户期望。
单从产品来讲,梦天已能提供数百种款式,满足各种家居审美偏好。而且近年来,梦天一直深耕家居美学,成功打造了多个流行爆款,其单品竞争力一向表现出色。
更为重要的是,切入门墙柜一体化的赛道后,梦天在空间设计上很快做到出类拔萃,根据客户需求与生活方式期望提供所见即所得的空间方案,实现整体效果的和谐统一。
而且在终端呈现上,梦天大面积改造升级原来的木门专卖店,转型为木作旗舰店,以门墙柜作为产品主线,营造入户玄关、客厅、餐厅、卧室、衣帽间、书房等六大空间,增强沉浸式的居家体验。
生产能力一向是梦天的优势,目前已建成嘉善、庆元两大智能制造生产基地,2017年智能工厂投产,实现人、机器、物料与产品全面联网,可满足门墙柜大订单量的生产需求。
就在同年,梦天被国家工信部评选为“全屋家具大规模个性化定制试点示范项目单位”。
非常关键的是,在前后端一体化衔接方面,梦天通过解决方案的设计与落地、数字化平台搭建,已成功跑通前后端,高效响应终端需求。
其中一大典型措施是,2020年启动云战略,同时推出云店、云设计,并在今年升级到云设计2.0,助力门墙柜从设计到生产交付的落地。

  • 其中的云设计平台,搭载云设计、云下单、云报价等功能,可以用来设计玄关、客厅、餐厅、卧室、衣帽间、书房等六大空间的搭配方案,一站式配齐三大品类,连接前端设计与后端下单。

  • 而云店的功能也很强,可提供云案例、云导购、云客服、云交易等服务,既能生动呈现产品及空间,又能助力店面获客。

在经销商这一关键的交付环节,梦天也有对应的部署。
援引梦天家居集团营销总裁屈凡军的说法,经销商的工种团队和梦天的团队垂直相通,形成一体化体系;经销商业务模块按照业务流节点跟梦天总部无缝对接,木作标准与交付能力前后打通。

门墙柜一体化要想成功,这三大内功是门槛!

以水漆健康为原点构筑产品力

毫无疑问,品质始终是一家企业最重要的底层能力。
如何理解并定义家居行业的品质?大材研究认为,至少在研发团队、环保健康、认证、口碑四个方面夯实竞争优势,才可能实现品质领跑,构筑较强的产品力。
从梦天的做法来看,给外界印象深刻的无疑是水漆产品战略,以及“大师设计+匠心品质+水漆环保”为核心的系统化产品力
早在2014年时,梦天就开始研发水漆涂装技术,攻克“油改水”在生产运用中的技术难点,随后提出“水漆木门、即装即住”概念,全力推行水漆产品路线。
2018年,梦天正式发布水漆健康战略,成功抢占健康家居的风口。动手早、起点高,为梦天赢得了相当不错的口碑。
此后,梦天将水漆应用于门墙柜一体化的整体木作,实现全屋水漆,从健康单品升级到了健康家居环境的层级,满足中高端消费群体的诉求。
产品的背后是人、是团队。一支什么水平的团队,决定了产品力的强弱。
经历过多年的积累与培养,梦天成功培养出一支专业化的研发团队,有大师级的设计人员,时刻把握家居审美走向,也有材料方面的专家级资深主管,并联合国家林科院建立了“木质门研发中心”和“林业工程博士后工作站”。
值得一提的是,品质优势的长期积累,为梦天赢得了不少权威认证。

  • 据公开资料,梦天已获得中国环境标志产品认证、康居认证、匠心质造奖、中国木门十年产品研发创新奖等。

更为重要的是,多年的市场检验,梦天的产品赢得了相当不错的口碑。而这种消费端的认可,往往是一家品牌赢得未来的核心驱动力。
两个维度做强服务能力
如何衡量服务能力的强弱?最终表现于是否能让消费者省心省力。理论上讲,门墙柜一体化落地后,买家只需对接一个商家,就能解决木门、酒柜、衣柜、墙面等木作产品的衔接沟通,避免多个供应商对接造成失误,加之一体化设计、一体化施工,还能提升最终的装饰效果。
但落地难度不容小视,满足这样的服务水平并非一件容易的事情,它需要过硬的人才团队,比如设计师、安装师傅等;需要经销商有能力组建起服务团队,并建立起高效的服务机制,还离不开丰富的服务经验。

梦天为此付出了长期的努力,重点布局了几项工作:

一是从人的角度入手,推出人才育成战略,重点包括深化设计师、安装工程师、木作美容师三类团队培养。各个环节的人才全面就位,自然会带来从设计到安装的服务品质大提升。
二是从经销商赋能的角度入手,帮助经销商搭建团队成长体系,助力完整交付,提升服务品质。
毕竟后续的服务工作,需要靠经销商完成。交付品质的最终好坏,自然取决于经销商。
客观来讲,只有厂家与经销商联手、提供有效的支持,才能在接近消费者的最后一公里确保服务落地。

  • 以门店团队为例,变化已经发生,销售人员与设计师向1:1的比例调整,通过免费量尺、免费设计方案、免费送货安装等成套服务,实现“门墙柜一体化”整体空间的落地。

数十年磨一剑,梦天再次迈上新的台阶。
就目前的布局与成果来看,或许意味着,万事俱备,东风正起,以门墙柜业务为引擎的又一轮市场征战,已然发动。

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