售前订金高昂有风险 定制家居发展受阻

时间:2018-10-11 14:57:29 浏览:1
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导读:随着定制家居黄金时期的到来,问题也伴随而生。定制家具的魅力在于“定”,但严重的缺陷也由于“定”。由于缺乏行业标准,设计师业务不熟练等原因,很多品牌的定制产品频频被曝尺寸不符,设计效果与实际产品有出入,安装送货不及时,产品质量不如展厅优良,使用后五金配件容易损坏,只修不退等问题频频出现。

随着定制家居黄金时期的到来,问题也伴随而生。定制家具的魅力在于“定”,但严重的缺陷也由于“定”。由于缺乏行业标准,设计师业务不熟练等原因,很多品牌的定制产品频频被曝尺寸不符,设计效果与实际产品有出入,安装送货不及时,产品质量不如展厅优良,使用后五金配件容易损坏,只修不退等问题频频出现。

售前订金高昂有风险

在家装过程中,消费者往往看重装修效果的协调性。据某企业负责人说,如何将美观与实用性完美地结合起来,这是业主在定制家具前最为关注的问题之一。因此,商家会主动为消费者提供产品的整体设计效果图。然而,在设计方案出台之前,部分商家却要求消费者先行交纳一笔不菲的订金,再出具图纸。假使设计师做出来的设计图一改再改,仍然不能满足消费者的要求,部分商家的设计师往往会失去耐心,双方迟迟无法达成一致时,消费者便很难再索回设计费用。

定制周期不定期拖延长

生产周期对于消费者来说是个重要的问题。因此,商家的信用显得尤为重要。“盼星星,盼月亮,家具总是姗姗来迟,几次打电话联系、确定时间请假回家,却未能如期送货,令人气愤”有消费者如是反映。的确,家具行业广泛存在着延期送货等信誉问题,商家往往自己也很难掌控产品的生产进程,有时候拖延时间很长。

定制尺寸频出错投诉高

所谓“成也萧何,败也萧何”,定制家具的成功源于定制,由于其满足了人们日益差异化和个性化的需求,产品链已由最初的橱柜、衣柜延伸到板式大床、沙发、鞋柜、电视柜等,而其产生问题的根源也在于定制。

据某家居行业网站的统计数据,大部分家庭已经使用了定制家具产品,而表示会再使用的用户比例则下降不少。由于定制家具要先下单再生产,行业门槛较低,设计师水平有限,产品质量和服务标准尚未完善,所以因定制而引发的消费纠纷已经成为消费者投诉的新热点。其中“减料不减价,加料必加价”也成为了争议的重点。对此,北京市场协会家居分会秘书长刘晨分析认为,主要还是考虑到成本问题。刘晨表示,目前大多数家具企业的生产流水线都是按制式家具设定的,无论从对工人的培训,还是机器的装置都已具规模。同时,生产效率、质量也都比较高。而要定制一些尺寸不一的家具时,工厂则需调制设备,重新下料,制作新的样板,从而牵涉到的人力、物力成本自然较高。因此,加料时价格自然会走高。

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