整木家装行业互联网化的必经之路

时间:2018-10-12 10:26:01 浏览:1
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导读:互联网行业的核心就是打破信息不对称和去中间环节。过去几年互联网趋势的发展很好的验证了这个特点。整木家装行业是下一个必然被互联网所大力改造的领域,这个领域会诞生出新的垂直巨头。

互联网行业的核心就是打破信息不对称和去中间环节。过去几年互联网趋势的发展很好的验证了这个特点。从中间环节过多的零售,到信息存在大量不对称的金融,都在过去几年被颠覆,也诞生了阿里、京东、陆金所等一系列互联网明星。那么接下来还有哪些行业会被互联网所改造呢?

笔者认为整木家装行业是下一个必然被互联网所大力改造的领域,这个领域会诞生出新的垂直巨头:

整木家装行业互联网化的必经之路

1) 用户痛点太明显。传统装修就是一个反欺骗的过程,信息不对称非常严重,必须经常和工长、施工队讨价还价,还包括建材城和建材商户。中间环节也过多,建材采购中从厂家到建材城再到装修队。大部分用户还要每天监督,体验很差。

2) 单客户价值很大,ARPU很高。普通的装修基本上也是大几万起的,很多都是十几万以上。此外,家装还能拉动家居的购买,因为需要配套(比如沙发、饭桌等),是拉动家居消费的重要场景和入口;

3) 年轻人消费习惯的改变。中国的恩格尔系数在1985-1990年出现了很大的下滑,说明这几年出生的人里面,“挨过饿”的人比例越来越少。而他们,现在已经到了成家立业的年纪,要开始买房了、装修了。所以,这一代的家装用户,更加重视服务,需要传统的“包工头”之上,更加方便、快捷、可靠的服务。同时他们获取信息的渠道也从实体转向了线上。

4) 标准化的选择。装修原本是个性化的需求,每个人都希望自己的家不同。然而,面临100多种窗帘、门把手等选择,消费者也会感觉头疼。笔者认为建筑在共同标准之上的“个性化”选择将是家装的趋势——换言之,先有标准化,才有标准化之后的个性化,个性化要建立在标准化之上。

为什么下一个大市值电商会来自家装?

笔者认为家装行业未来不但会互联网化,而且会崛起下一个超级大市值的互联网公司。根据《中国建材家居行业发展报告》中的数据,2013年中国建材产值2.54万亿,施工和辅材1.35万亿产值,叠加6800亿的家居和5000亿的人造板,整个中国家装行业是一个5万亿的市场,空间巨大。

而对比美国看,其也诞生了Home Depot这样的大市值家装公司。但是中美模式会不太一样。美国家装以DIY为主,因为美国人住别墅,人工很贵,从小就会自己修补。所以Home Depot是DIY的建材销售为主。中国人更多的是需要Do it for me。特别是85和90后年轻人群越来越懒,越来越不希望在装修上动脑子。他们会寻求相对标准化的互联网家装。

从商业模式看,互联网家装必然是O2O。通过互联网打破中间环节和信息不对称,同时获取用户流量。但家装并不是纯标准化的商品,而且ARPU值巨大,需要线下提供服务和落地。特别是供应链这一块,装修非常本土化,一个装修队不可能服务全国。当年盛极一时的篱笆网就是因为缺少线下服务和入口,而没有将在线流量价值最大化。也只有O2O“两手都要硬”的公司,才能成为互联网家装的龙头企业,也必然会获得巨大市值的回报。

家装标准化的重要性

整木家装行业互联网化的必经之路

许多人认为装修是个性化,其实痛点都是没有标准化,核心应该是个性的标准化(部分选择)。比如大部分用户面对20多种地板和门框选择就足够了。齐家提供精选套餐产品,这些产品基于大数据,准确了解用户对风格和功能的需求。其次是流程的标准化,笔者在前面也说过,不同团队做不同的分工。装修每个步骤流程化,通过系统来管理。

通过输出标准化的产品和流程,才能保证品质。在这里,由于装修是线下服务为主,不是类似于图书、电脑这种标准化的产品,要做到服务的标准化必须基于强大的流程管理,数据库,以及对用户需求的认知管理。这方面,齐家网力推的施工ERP系统针对480个流程和节点,可以说是走到了整个行业的前面。

展望未来:家装标准化带行业进入变革期

过去家装行业受益于房地产市场需求崛起大背景,赚了大量信息不透明的钱。未来大部分装修公司会死,互联网会变革这个行业。如同十年之前,电商变革零售行业。齐家网已经完成了从互联网家装1.0的信息撮合向2.0的线上和线下全流程管理变革。在整个模式中,用户和商家获得的利益更大。

基于互联网家装的痛点,整个产品的标准化也是核心。

未来,我们可能会看到下一个100亿美元市值的互联网公司来自于互联网家装。当前互联网家装的行业领头羊齐家网会不会成为这个代表?审视一下齐家网的发展历程,前有11年来不断将创新思维融入实践的深厚积累,后有对整个行业的变革雄心,事实来看的确存在这个可能。

整木家装行业互联网化的必经之路

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