整木销售 | 了解了这些技巧，客户就会源源不断

很多人一谈到销售,就简单地认为是"卖东西",这只是对销售很片面的理解。

销售实际上是一个分析需求、解决需求、满足需求的过程。

要通过提问来找到客户的问题所在，也就是他要解决什么问题。

我们怎样才能找到客户的问题所在呢?只有通过大量提问,才能了解客户到底想通过这次购买解决什么问题。一个优秀的营销人员会用80%的时间提问,只用20%的时间讲解产品和回答问题。

实际上这个时候,你已经可以决定给客户推销哪一类商品了。你的解决方案针对性会很强，客户会认为是为他量身定做的,他会和你一起评价方案的可行性,而放弃了对你的防备。

在这个过程中要不失时机地塑造你的产品价值,把你的品牌背景、企业文化、所获奖项毫不吝啬地告诉给你的客户,你的专业知识就有了用武之地,这个时候你说的话他很容易听得进去的。

3、满足需求

客户下不了决心马上掏钱,这个时候千万不能去成交,否则消费者买后会反悔的.

我们要一步一步地追问,一直问到找到真正的抗拒点为止。

例如,你问:"还有什么需要考虑的吗?"他说:"我回去跟我爱人商量商量。"你就继续问:"那您爱人会关心哪些问题？"他就会说,我爱人关心什么问题,那么再追问,一步一步追问下去。抗拒点找准了,解除的方法自然就有了。

真正的售后服务是人们购买了商品或服务之后,我们对他的延续服务。也就是我们在客户的使用过程中,为客户提供的咨询服务,成为客户的顾问,解决客户在使用中的问题，这样才能建立一个真正的稳定客户。

人的分享是本能的,一旦客户确实认可了产品和服务,客户是很愿意分享的。

客户是通过转介绍而满足。这时候,他能积极地帮助你转介绍,而且不图回报,因为这是他心理极大的需求,有些营销人员这时候不好意思说"帮我介绍几户吧",这个机会可能就丢失了。

以上这些不但是每一个营销人员都要牢牢掌握的,实际上每个人都应该懂得它的重要性,对工作对生活都会大有裨益,人的一生就是一个推销自己、让别人认可的一个过程。