圣象地板朱玲英:互联网思维开启圣象服务时代

时间:2018-10-18 15:36:12 浏览:1
字体:T T T 杏仁黄 秋叶褐 胭脂红 芥末绿 天蓝 雪青 灰 银河白(默认色)
导读:新浪家居新闻中心2015年度重磅策划,“真言2015”系列将与家居行业的顶级企业大佬,智慧企业家深入对话。机会难得,新浪家居记者与行业中人称朱姐的圣象集团副总裁朱玲英女士来了一次“真言对话”,且听朱姐娓娓道来……

2015年,家居行业的发展既有有迹可循的判断,又有着各种不确定性因素的交织。互联网对家居行业的渗透,特别是移动互联网所带来的冲击和影响,几乎让我们很难按照往常的逻辑思维来看待这个行业。

在这种背景下,行业既有的格局,以及权力结构或将产生重大变化。矛盾与冲突,合作与联合,创新与变革或将以一种我们意想不到的方式发生。因此,我们更需要可以穿透行业迷雾的视野,更希望听到振聋发聩的行业真言。

新浪家居新闻中心2015年度重磅策划,“真言2015”系列将与家居行业的顶级企业大佬,智慧企业家深入对话,通过我们的对话、思考和记录,去尽可能的展现这个行业真实与客观的发展脉络。

采访嘉宾:圣象集团副总裁朱玲英

近日,在圣象地板与生活家装饰全国战略合作的签约仪式上,我们见到了难得回到成都的圣象朱姐。机会难得,新浪家居记者也借此机会与朱姐来了一次“真言对话”,且听朱姐娓娓道来。

第一问:双方合作什么?

圣象与生活家装饰达成此番全国性战略合作,是基于生活家装饰在全国开展的“落地配”服务——一次从装饰公司到家装服务商的重大转型。

朱姐对此如是评价:“1+N”的家装服务商模式将是家居行业真正意义上的一次变革。

家庭装修过程相当冗长,地板、卫浴、橱柜、衣柜通常商家会负责相应的配送和安装服务,有的收费,有的不收费。据业内人士粗略估计,装修过程中有超过500个环节会出现供应商交替的情况,问题往往就是这个时候产生的。

所谓的家装服务商就是就是由装饰公司的工人统一完成安装工作。这样一来,交替环节就变得容易把控和处理!从而大大降低犯错误的概率,同时在一定程度上提高施工水平。

朱姐谦虚的将代表材料供应商的“N”放在了后面,她认为,只有通过家装服务商来统一进行配送、安装和管理,才能真正让装修这个“半成品”成为一个产品,而消费者也才能够明白自己的钱到底花在了哪里——服务!

圣象地板朱玲英:互联网思维开启圣象服务时代

第二问:为什么首开先河破例合作?

众所周知,朱姐十分宝贝自己的地板,对于产品质量和安装质量都非常严格的要求。圣象的安装技师大比拼已经成为行业内有口皆碑的一个活动,同时也深受消费者喜欢。第一次将地板交给别人安装,朱姐一开始也没有那么放心……

当天,圣象集团企划部总经理陈治华先生、圣象集团装饰设计部总经理钱文达先生也来到活动现场,而他们的任务则是研究家装服务商的可持续发展,同时也对这种模式负责。

朱姐坦率的表示,这是圣象20年来第一次与装饰公司合作,第一次将货品交给装饰公司安装。“一方面,我们一直在研究圣象到用户之间的通路问题,当下都在用互联网思维在审视整个市场,那么如何让圣象与用户之间能够真正的零距离,也是我们团队一直在思考的问题。另一方面,家装服务商的模式以及生活家诚信的团队真正打动了我们,从而才促成了这次合作”。

“20年来第一次跟装饰公司合作”究竟是圣象的高傲冷还是另有坚持呢?朱姐坦言,没有价差!这四个字一直是圣象对终端消费者的一个坚持,也注定了不可能与装饰公司达成合同。之所以坚持没有价差,是希望消费者在关注价格的同时更能关注产品质量和服务。

第三问:2015圣象要干嘛?

圣象已经走过了20年的产品之路,今年则是开启未来20年“服务圣象”的元年。我们的团队也将用用户思维逐渐替代过去的产品思维,真正的站在用户的角度考虑产品、考虑服务。甚至让用户们来开发地板,例如“可以在上面充电的地板”……

编后语:圣象集团副总裁朱玲英女士被许多行业人封为偶像,也被大家亲切的称为朱姐。每一次活动再忙,朱姐还是会抽出时间来跟大家沟通交流,所以与其说是老总采访,更像是家人的交流,让人倍感亲切。

关注“中华整木网”官方微信,享受更便捷的服务
本页面永久二维码,扫描二维码,可微信浏览或分享。

推荐关注